Automatización con IA y n8n para empresas en Chile

n8n es un programa para automatizar tareas uniendo bloques, llamados nodos, en un editor visual. Cada nodo hace una sola cosa: tomar los correos nuevos de Gmail, buscar una fila en una planilla de Google Sheets, pedirle una respuesta a un modelo de IA o mandar un aviso por Telegram. Un flujo parte con un nodo que reacciona a algo, por ejemplo un correo que llega, y sigue con los nodos que hacen el trabajo. Sirve para que las tareas repetidas entre un programa y otro las haga n8n, sin programar cada conexión desde cero.

La edición Community, que es la que instalamos, se usa sin pagar licencia. n8n no cobra por usuario y su licencia no pone límite de ejecuciones; el límite lo pone el servidor. Esa licencia, la Sustainable Use License, permite usar n8n para los procesos internos de tu empresa y que nosotros te cobremos por instalarlo y mantenerlo. n8n la llama fair-code y no código abierto, porque pone límites de uso. Algunas funciones, como el inicio de sesión único o compartir flujos entre usuarios, son de sus planes pagados. Lo que sí se paga es el servidor, el uso del modelo de IA y nuestro trabajo.

Automatizar una casilla de correo con un modelo de IA cuesta desde $100.300 al mes. El valor final depende de cuántos correos recibe la casilla y de con qué sistemas se tiene que conectar el flujo (una planilla de precios, tu CRM, tu sistema de pedidos). La instalación va incluida y no hay permanencia mínima. Emitimos boleta de honorarios, sin IVA: el precio es el total de la boleta y, si tu empresa retiene, la retención sale de ese monto. El servidor y el uso del modelo de IA (por API, en dólares) se pagan aparte, directo a cada proveedor y a nombre de tu empresa. WhatsApp, Telegram, el chat del sitio, las cotizaciones y el seguimiento de ventas se cotizan después de ver tu caso.

Es un flujo en el que un modelo de lenguaje decide qué pasos dar para resolver una consulta: revisar tu lista de precios o el estado de un pedido, redactar la respuesta o pasarle el caso a una persona. En n8n se arma con el nodo AI Agent, al que se le conectan el modelo, una memoria de la conversación y las herramientas que puede usar. El agente solo puede hacer lo que esas herramientas le permiten.

Puede pasar. Un modelo de lenguaje a veces afirma con seguridad algo que no es cierto. Por eso le indicamos que conteste solo con la información que le cargamos, le fijamos temas que no debe tocar (descuentos, plazos, reclamos) y partimos en modo borrador: cada respuesta que redacta la IA te llega por correo o por Telegram, y sale solo si la apruebas. n8n trae esa aprobación de fábrica. Cuando las respuestas te convencen, pasamos a envío directo solo en los casos que tú definas.

Sí, con la API oficial de WhatsApp Business de Meta, que es la única vía que usamos. Los programas que automatizan un WhatsApp común sin pasar por esa API van contra las condiciones de WhatsApp y exponen el número a una suspensión. Aun con la API oficial, Meta puede limitar un número que manda spam o no cumple sus políticas, por eso seguimos sus reglas. Pide además dos cosas: que el asistente responda sobre tu empresa (no permite ofrecer por WhatsApp un asistente de IA de uso general) y que la persona tenga una forma clara de llegar a alguien de tu equipo. Meta cobra aparte los mensajes, a una cuenta de tu empresa que tenga un medio de pago. Desde el 1 de octubre de 2026, los primeros 1.000 mensajes de respuesta de cada mes son gratis por número; desde ahí, cada uno enviado a un número chileno cuesta $17,66. Los mensajes con plantilla, que son los únicos que se pueden enviar cuando el cliente lleva más de 24 horas sin escribir, quedan fuera de ese cupo: Meta cobra cada uno, $17,66 si es de utilidad (un aviso de pedido, por ejemplo) y $78,49 si es de marketing, como un recordatorio de venta. Son las tarifas que Meta publicaba al 22 de septiembre de 2026.

Depende del número. Un número conectado directamente a la API oficial deja de funcionar en la app del teléfono, por eso lo habitual es usar un número nuevo para el asistente. Meta tiene una modalidad que permite usar el mismo número en la app y en la API a la vez, pero solo se activa a través de un proveedor autorizado por Meta y apaga algunas funciones de la app, como las listas de difusión. Lo vemos en el diagnóstico según cómo atiendes hoy.

Desde julio de 2026 Meta ofrece su propio agente de IA dentro de WhatsApp. Lo cobra por tokens, que son los trozos de texto que procesa el modelo: US$2 por millón, y Meta calcula entre 20.000 y 25.000 por mensaje, o sea unos US$0,04 a US$0,05 cada uno, con la IA y la entrega incluidas. Si todo tu negocio pasa por WhatsApp y te basta con lo que ese agente trae, es una opción razonable. Un flujo en n8n sirve cuando necesitas más: que atienda también el correo, Telegram o el chat del sitio con la misma información, que consulte tus planillas o tu sistema, que te pida aprobación antes de enviar o que puedas elegir el modelo de IA.

El flujo, las credenciales (que n8n guarda cifradas) y el historial de cada ejecución quedan en el servidor de tu empresa. Lo demás depende de los servicios que use el flujo. El texto de cada mensaje va al modelo de IA que elijas; si apruebas desde Telegram, el borrador pasa por Telegram, y si cada correo se anota en una planilla de Google, esa anotación queda en Google. Los correos siguen en tu proveedor de correo y los mensajes de WhatsApp pasan siempre por Meta. Por API, OpenAI, Anthropic y Google en su modalidad de pago no usan ese texto para entrenar sus modelos, pero lo guardan un tiempo: hasta 30 días OpenAI y Anthropic, y 55 días Google, según la política de cada uno. El nivel gratuito de Gemini sí usa los datos, así que no sirve para información de clientes. Si el texto no debe pasar por un proveedor de IA, el modelo puede correr en tu propio servidor, la aprobación puede llegarte por correo y la planilla se puede cambiar por la base de datos de ese mismo servidor. En la propuesta te detallamos qué datos pasan por cada proveedor.

Para responder en vivo por WhatsApp, Telegram o el chat del sitio usamos un modelo por API de OpenAI, Anthropic (Claude) o Google (Gemini), que responde en segundos y se paga por uso, en dólares, directo al proveedor. Si el texto no puede pasar por un proveedor de IA externo, instalamos un modelo abierto en tu servidor con Ollama. En un servidor sin tarjeta gráfica ese modelo tarda de medio minuto a varios minutos por respuesta, según el modelo, y procesa un mensaje a la vez, así que sirve para clasificar correos y dejar borradores, no para un chat en vivo. El modelo queda definido en la propuesta según tu caso, y en la etapa de montaje y pruebas lo confirmamos con correos reales tuyos.

Sí. n8n tiene conectores propios para Gmail y Google Workspace y para Outlook y Microsoft 365. Cualquier otra casilla se conecta por IMAP para leer y SMTP para enviar, que es como funciona el correo de un hosting, incluido el correo corporativo de nuestros planes.

Los tres conectan aplicaciones y automatizan tareas. Zapier y Make funcionan en su propia nube y sus planes suben según cuánto ejecutas: Zapier cobra por tareas y Make por créditos, uno por cada acción de un módulo. n8n también tiene una versión en la nube de pago, pero además se puede instalar en un servidor propio con su edición Community, sin costo de licencia. Zapier y Make son más fáciles para empezar sin ayuda técnica. n8n instalado en tu propio servidor exige administrarlo, y esa es la parte que hacemos nosotros.

Vambe es una plataforma de agentes de IA fundada en Chile, con su propio panel, app, CRM y bandeja de conversaciones para WhatsApp, Instagram y la web. Se contrata como servicio en su nube y se paga en dólares según usuarios y conversaciones. Aquí no hay plataforma propia: instalamos n8n en un servidor de tu empresa y armamos los flujos que tu proceso necesita, que quedan en ese servidor. Si lo que buscas es una bandeja lista para un equipo de ventas grande, una plataforma como esa puede servirte más. Si tu caso es automatizar un proceso concreto, como responder la casilla de contacto o armar cotizaciones con tu lista de precios, un flujo hecho para ese proceso suele calzar mejor. Nuestra mensualidad es en pesos, pero el servidor y el uso del modelo de IA van por separado, a nombre de tu empresa, y ese uso, si el modelo es por API, se paga en dólares.

No hay permanencia mínima. Los flujos que hacemos para ti son tuyos, y tanto ellos como n8n y sus credenciales están en un servidor a nombre de tu empresa, así que se quedan ahí cuando termina el servicio. Te entregamos los accesos y una copia de los flujos en archivos JSON, que se pueden importar en cualquier otra instalación de n8n.

La Ley 21.719 se publicó en diciembre de 2024 y su entrada en vigencia está fijada para el 1 de diciembre de 2026; un proyecto en trámite en el Senado propone postergarla a diciembre de 2027. Tu empresa es la responsable de los datos de sus clientes, y quien los procesa por encargo tuyo es encargado: nosotros y, según cómo se instale, el proveedor del servidor y el del modelo de IA. Ya hoy la Ley 19.628 exige que ese encargo conste por escrito, y la 21.719 le fija un contenido mínimo. Con la 21.719, además, enviar datos a un modelo de IA que los procesa fuera de Chile pasa a ser una transferencia internacional, con reglas propias. En la propuesta te detallamos qué datos pasan por cada proveedor. Esto no es asesoría legal.

Sí. La instalación y la mantención se hacen de forma remota, así que da lo mismo la ciudad. Si el servidor está en tu oficina, alguien de tu equipo tiene que darnos acceso remoto a él la primera vez.